Termos e cancelamentos

Quem somos

Confeitaria Lemos, de Larissa Lemos, Rua de São Dinis 47, Paranhos, Porto. Contacto: +351 920 392 891 · [email protected].

Pedidos para o próprio dia

Os doces da ementa do dia são preparados depois de o pagamento ser confirmado. O tempo de entrega indicado é uma estimativa e pode variar com o trânsito ou o volume de pedidos.

Encomendas

Bolos de festa, bolos em ganache e doces de festa precisam de 5 dias de antecedência; bolos caseiros e tortas, de 3.A encomenda fica confirmada com o pagamento de 50% do valor; o restante deve ser pago até à véspera da entrega ou do levantamento, pelo link do pedido.

Cancelamentos

Em caso de cancelamento até 2 dias antes da data do pedido, devolvemos 50% do valor pago. Depois desse prazo o valor fica retido para cobrir ingredientes e tempo de produção.

Entregas

A taxa de entrega é calculada pela distância de carro entre a loja e a morada indicada e é mostrada antes do pagamento. Se o cliente não estiver na morada à hora combinada, tentamos contactá-lo por telefone; uma segunda entrega pode ter custo.

Levantamento

Levantamento na Rua de São Dinis 47. Toque à campainha e avise pelo WhatsApp quando chegar. Se não for levantado no horário combinado, o levantamento passa para o dia seguinte, a combinar.

Transporte de bolos

Transporte o bolo no chão do carro, de preferência à frente e com o ar condicionado ligado. Nunca ao colo nem no banco. Mantenha-o no frio e retire-o 1 hora antes de servir.

Pagamentos

Os pagamentos online são processados pela Stripe (MB WAY, Multibanco, cartão, Apple Pay, Google Pay). Não guardamos dados de cartões.

Reclamações

Pode usar o Livro de Reclamações Eletrónico ou falar connosco diretamente.